Estamos para ayudarte

SpeakLegends usa Iniciar sesión con Apple e Iniciar sesión con Google, así que no hay una contraseña aparte que crear o recordar: Apple o Google lo gestionan de forma segura.

Para cambiar la cuenta a la que está vinculado tu progreso:

1. Abre SpeakLegends y ve a Ajustes.
2. Toca Cuenta y luego cierra sesión.
3. Vuelve a iniciar sesión con el ID de Apple o la cuenta de Google que quieras usar.

Cada cuenta conserva su propio progreso por separado. Si el inicio de sesión falla, revisa tu conexión a internet y que hayas iniciado sesión en iCloud (para Apple) en el dispositivo.

Apple factura SpeakLegends Premium a través de tu cuenta de la App Store: nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta de pago.

Gestiónala, cambia el plan o cancélala en cualquier momento en tu iPhone o iPad: abre la app Ajustes → tu nombre → Suscripciones → SpeakLegends. Al cancelar, se detienen las renovaciones futuras pero conservas Premium hasta el final del periodo que ya pagaste.

Apple gestiona las solicitudes de reembolso, no nosotros, en reportaproblem.apple.com.

Tus XP, rachas, lecciones y logros se sincronizan con tu cuenta y se restauran de forma automática cuando reinstalas la app o inicias sesión en un nuevo dispositivo.

Una racha cuenta cada día en el que completas al menos una lección, medida en la zona horaria de tu dispositivo, así que cambiar de zona horaria o el reloj del dispositivo puede afectarla.

Si tu progreso se ve desactualizado:

• Confirma que iniciaste sesión con la misma cuenta que antes.
• Asegúrate de tener conexión a internet.
• Cierra la app por completo y vuelve a abrirla para que se sincronice de nuevo.

¿Aún te falta progreso? Contáctanos con el correo de tu cuenta y lo revisaremos.

SpeakLegends enseña su conjunto inicial de idiomas a partir de una base en inglés, convirtiendo cada curso en una aventura de rol guiada por misiones.

La lista actualizada de idiomas y cursos se muestra dentro de la app, en el selector de idioma, cuando empiezas o agregas un curso. Agregamos nuevos idiomas con el tiempo, así que revisa el selector para ver las opciones más recientes.

¿Quieres un idioma que aún no ofrecemos? Cuéntanoslo con el formulario de contacto: las solicitudes de verdad influyen en lo que construimos a continuación.

El contenido de las lecciones se entrega desde nuestros servidores, así que una lección que no carga casi siempre es un problema de conexión o del estado de la app. Prueba estos pasos en orden:

1. Revisa tu conexión a internet: alterna entre Wi-Fi y datos móviles para probar.
2. Cierra y vuelve a abrir la app por completo (deslízala fuera en el selector de apps).
3. Actualiza a la última versión de SpeakLegends desde la App Store.
4. Reinicia tu dispositivo y vuelve a abrir la app.

Si las lecciones siguen sin cargar después de todo eso, escribe a support@speaklegends.com con el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS, y lo investigaremos.

Puedes eliminar tu cuenta y sus datos de forma permanente directamente en la app, sin correo ni aprobación:

1. Abre SpeakLegends y ve a Ajustes.
2. Toca Cuenta y luego Eliminar cuenta.
3. Confirma cuando se te solicite.

La eliminación es irreversible: tu perfil, tu racha, tus XP, tu progreso de lecciones y tus logros se borran de forma permanente.

¿No puedes abrir la app? Escribe a support@speaklegends.com desde el correo vinculado a tu cuenta y la eliminaremos por ti. Ten en cuenta que eliminar tu cuenta no cancela una suscripción Premium: cancélala aparte en la app Ajustes de iOS. Consulta la Política de Privacidad para conocer todos los detalles de cómo manejamos los datos.

Usa el formulario de contacto de la parte superior de esta página, o escribe directamente a support@speaklegends.com.

Incluir el modelo de tu dispositivo (por ejemplo, iPhone 15) y la versión de iOS nos ayuda a ayudarte de inmediato. Una persona real del equipo de SpeakLegends lee cada mensaje y responde en pocos días hábiles, normalmente antes.